Toimitus

Me tarjoamme aina ilmaisia toimitus vaihtoehtoja. 

Ruotsissa

Toimitamme Postnord,Budbee ja instaboxilla ruotsin sisällä. Ilmainen toimitus yli 299 SEK tilauksille. 

Suomessa

Suomessa toimitamme Postnord tai Budbee. Ilmainen toimitus yli 29 euron tilauksille.

Tanskassa

Tanskaan toimitamme Postnord tai Budbee. Ilmainen toimitus yli 299 DKK.

Norjassa

Norjaan toimitamme Bring tai Posten Norja. Ilmainen toimitus yli 399 NOK.

Espanja, Ranska, Itävalta, Saksa ja Hollanti

Espanjaan, Ranskaan, Itävaltaan, Sakasaan ja Hollantiin toimitamme DHL Express ja DHL Freight. Ilmainen toimitus yli 50 Euroa. 

Voit valita toimitustavaksi PostNordin tai Budbeen.

Tilauksesi pakataan ja lähetetään tavanomaisesti 24 tunnin sisällä arkisin. Viikonloppuina ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset lähetetään tavanomaisesti seuraavana arkipäivänä. Tavallisesti toimitusaika on noin 2–5 arkipäivää riippuen valitusta toimitustavasta ja mahdollisista sesonki- ja ruuhka-ajoista verkkokaupassa ja kuljetusyhtiöillä (esimerkiksi Black Friday, joulu, alennusmyynnit).

PostNord -paketti (noutopisteeseen)

Toimitusaika on noin 2–5 arkipäivää ja paketti toimitetaan lähimpään PostNord-noutopisteeseen. Pienet tilaukset, kuten kangasnaamiot, toimitetaan kirjetoimituksena suoraan kotiin.

Muista lisätä tilaustietoihisi puhelinnumero, niin saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä. 

PostNord (toimitus kotiin tai postilaatikkoon)

Voit valita PostNordin toimituksen kotiin tai postilaatikkoon. Kun valitset tämän toimitustavan, hyväksyt sen että tilaus voidaan toimittaa suoraan kotiovelle, mikäli se ei mahdu postilaatikkoon. Vastaanottajan on oltava paikalla, kun tilaus toimitetaan. Jos kukaan ei ole kotona toimituksen aikaan, tilaus jätetään oven ulkopuolelle. Emme vastaa näistä oven ulkopuolelle jätetyistä tilauksista. Hyväksyt nämä ehdot, kun valitset PostNord-kotiinkuljetuksen.

Budbee Home (toimitus kotiin)

Kun valitset tämän toimitustavan, paketti toimitetaan sinulle kotiin. Budbee-sovelluksesta voit seurata tilauksesi kulkua ja valita toimitusajan.

Kun valitset tämän toimitustavan, hyväksyt sen että tilaus voidaan toimittaa suoraan kotiovelle, mikäli se ei mahdu postilaatikkoon. Vastaanottajan on oltava paikalla, kun tilaus toimitetaan. Jos kukaan ei ole kotona toimituksen aikaan, tilaus jätetään oven ulkopuolelle. Emme vastaa näistä oven ulkopuolelle jätetyistä tilauksista. Hyväksyt nämä ehdot, kun valitset Budbee Home -kotiinkuljetuksen.

Huomioithan, että Budbee-toimitus on valittavissa vain tietyillä postinumeroalueilla. Budbee-toimitus ei siten ole saatavilla kaikilla paikkakunnilla.

Budbee Box (toimitus pakettiautomaattiin)

Kun valitset tämän toimitustavan, tilauksesi toimitetaan Budbee-pakettiautomaattiin. Voit seurata tilauksesi kulkua Budbee-sovelluksesta. Sovelluksessa saat myös ilmoituksen, kun pakettisi on noudettavissa ja näet PIN-koodin, jota tarvitset tilauksen noutamiseen. Saat saapumisilmoituksen myös tekstiviestinä, jos sinulla ei ole Budbee-sovellusta (sisältää linkin Budbeen selainversioon).

Huomioithan, että Budbee-toimitus on valittavissa vain tietyillä postinumeroalueilla. Budbee-toimitus ei siten ole saatavilla kaikilla paikkakunnilla.

Palautukset

Voit palauttaa avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen. Ota aina yhteyttä GLOWiDin asiakaspalveluun sähköpostitse (info@glowid.com), niin saat palautusosoitteen ja -tiedot.

Palautettavien tuotteiden on oltava hygieniasyistä avaamattomia, käyttämättömiä ja virheettömiä. Tämä koskee myös tuotteiden ulkopakkauksia. Mikäli tuotteissa tai niiden pakkauksissa on vaurioita, emme voi hyvittää kyseisiä tuotteita. Tuotteet on palautettava ehjissä alkuperäispakkauksissa.

Kun palautus on saapunut varastollemme ja olemme varmistaneet tuotteiden kunnon, hyvitämme rahat käyttäen samaa maksutapaa kuin millä tilaus on tehty. Maksutavasta riippuu, kuinka nopeasti hyvitys tapahtuu, joten odotathan kärsivällisesti. Voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme (info@glowid.com), mikäli sinulla on kysyttävää palautuksestasi.

Palautukset: Budbee

Jos valitsit toimitustavaksi Budbeen, voit tehdä palautuksen helposti Budbee-sovelluksella.

1. Valitse Budbee-sovelluksesta tilauksesi ja sen jälkeen "Varaa palautus". 

2. Pakkaa tilaus huolellisesti niin, että tuotteet ovat avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan ja käyttämättömiä. Varmista, että pakkaus on suljettu hyvin. Et tarvitse palautukseen palautustarraa tai -seteliä, Budbee huolehtii siitä.

3. Valitse, haluatko palautuksellesi noudon kotoa vai palautatko sen Budbeen pakettiautomaattiin. Nyt voit varata ajan palautuksellesi.

4. Jos valitsit palautuksen pakettiautomaattiin, saat PIN-koodin sovellukseesi. Tämän jälkeen sinulla on kaksi (2) tuntia aikaa toimittaa palautus automaattiin. Jos et ehdikään viedä palautusta ajoissa, varaa uusi aika.

5. Mikäli valitsit, että palautus noudetaan kotoasi, määritä hakuaika sovelluksessa ja jätä ohjeet lähetille (esim. jätätkö paketin ovelle vai annatko sen henkilökohtaisesti).

6. Seuraa palautuksesi etenemistä sovelluksesta. Valmis!

Reklamaatiot

Mikäli epäilet tuotteesi olevan virheellinen ja haluat tehdä reklamaation, ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@glowid.com. Lähetäthän myös kuvan tuotteen mahdollisesta virheestä, jotta voimme arvioida asiaa tarkemmin. 

Palautukset: lahja kaupan päälle -tarjoukset

Mikäli haluat palauttaa tilauksen, jonka mukana olet saanut lahja kaupan päälle -tuotteen, myös lahja on palautettava muun tilauksen mukana.

Mikäli lahjaa ei palauteta muun tilauksen mukana, pidätämme lahjan arvon palautuksen loppusummasta.

Huomioithan, että lahja kaupan päälle -tarjouksissa voit saada vain yhden lahjan per tilaus.

Maksutavat

Klarna hallinnoi verkkokaupan maksuja ja maksutapoja. Voit maksaa tilauksesi Apple Paylla, pankki- tai luottokortilla, Klarnan laskulla tai Klarnan rahoituksella. Kaikki maksutapahtumat ovat turvallisia ja salattuja.

Asiakastiedot

Jotta voimme toimittaa tilauksen perille ja palvella sinua paremmin, tallennamme asiakkaistamme seuraavat tiedot.

Asiakkaat: Etunimi, sukunimi, yritys/organisaatio, sähköposti, mahdollinen henkilötunnus tai y-tunnus, mahdollinen alv-tunnus, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa ja puhelinnumero.

Tilaukset: IP-osoite, sähköposti, mahdollinen henkilötunnus tai y-tunnus, mahdollinen alv-tunnus, yritys/organisaatio, etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero.

Asiakkaana sinulla on oikeus milloin vain vaatia nämä tiedot nähtäväksesi, muuttaa niitä tai poistaa ne.